BE:ION INFO

Be:ion商品に関するご質問をQ＆Aとしてまとめました。 
こちらにないご不明点やご質問は、お気軽にお問い合わせください。


Q. 商品の保証はありますか？
A. ご購入から１年間の保証がついております。
１年以内の故障や不具合がございましたら、まずお問い合わせからご連絡ください。


Q. 汗をかいたり、汚れてしまったときは洗えますか？
A. はい。水で洗って頂いて大丈夫です。
皮脂や日焼け止めなどで汚れがひどい場合は液体石鹸などで洗う事も可能です。
洗った後は、軽く水を切りよく乾かしてからお使い下さい。
※クリスタル付きの商品（Kira Cobra 等）は水気により、クリスタルが取れやすく
なりますので、洗う場合はクリスタル部分を保護した状態で洗って下さい。

Q：入浴時は付けたままでも大丈夫ですか？
A：長くお使い頂く為に、ご入浴時は外して頂く事をお勧めしております。
ただ、軽いシャワー程度であれば付けたままでも大丈夫ですが、濡れた場合はよく乾かしてからお使い下さい。
なお、クリスタル付きの商品（Crystal、Kira Cobra）については、ご入浴時は必ず
取り外して頂けます様お願い致します。

Q. 金属アレルギーなのですが、身に付けても大丈夫ですが？
A. Be:ionの金具は、医療器具や高級時計などにも採用される「サージカルステンレス」316Lを使用しております。
他の金属と比べて水分や汗でイオン化されにくい為、金属アレルギーを起こしにくいと言われています。
しかしながら、個人差もありますので、全ての方にアレルギーが起きないわけではありません。
異常を感じた場合は使用をおやめ下さい。

Q. 石がチューブの中で寄ってしまうのですが、どうしたらよいですか？
A. チューブを優しく撫でて石を元の位置に戻して頂く事で改善されます。
商品の構造上、保管時や使用時の過程で石が寄った状態のまま放置しますと
チューブが広がり常に石が寄った状態になってしまう可能性がございます。
度々その様な状態が発生する場合は、一度拝見させて頂きますので商品をお送り下さい。


Q. マグネット部分が錆びてしまったのですが、大丈夫ですか？
A. マグネット表面のコーティングが摩擦によって剥がれてしまった状態ですが、マグネットの効果や使用上の問題はございません。


Q. Kira Cobraの石がいくつか取れてしまったのですが、どうしたらよいですか？
A. お問い合わせから一度ご連絡をお願い致します。
状態にもよりますが、保証期間の１年以内であれば、無料で石入れの修理対応をさせて頂きます。
但し、お風呂に入ってしまった等お客様の過失による石取れの場合は、対応できかねますので、ご了承ください。
※保証期間を経過した場合の修理は有償となります。
状態によりお見積りをさせて頂きますので、まずは一度ご連絡をお願い致します。


ご連絡は、お問い合わせフォーム(CONTACT)、チャットメッセージ、メール、お電話にて受け付けております。
小人数での店舗運営となります為、出張など不在等でお電話にて対応できない場合もございますのでご了承下さい。
出来るだけお問い合わせは、CONTACTやチャットメッセージからお願い致します。🐾✨

Be:ion 公式オンラインショップ
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